1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой Коротков Евгений Александрович (самозанятый, ИНН 550607936445), действующего под коммерческим обозначением студия «Бьюти Разбор» (Исполнитель), в адрес пользователей сервиса «Нея» (Заказчик) на оказание платных цифровых услуг через https://neya.beautyrazbor.ru в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие условий оферты, а также пользовательского соглашения.
2. Виды услуг и момент оказания
Исполнитель оказывает цифровые услуги через https://neya.beautyrazbor.ru. Перечень, описание и цена указаны на страницах соответствующих сервисов «Нея» до оплаты.
- Платный умный сервис — формирование информационного ответа по вашему запросу. Услуга считается оказанной с момента отображения результата на экране или в личном кабинете.
- Пакет сообщений в беседе — зачисление оплаченного количества сообщений на счёт аккаунта. Услуга считается оказанной с момента зачисления, независимо от того, использовали ли вы сообщения сразу.
- Пополнение баланса — зачисление денежных средств на внутренний счёт для оплаты сервисов «Нея». Услуга считается оказанной с момента успешного зачисления суммы на баланс.
Оплата банковской картой через ЮKassa либо списание с баланса означает акцепт оферты и согласие Заказчика на немедленное начало оказания соответствующей цифровой услуги после подтверждения оплаты.
3. Стоимость и оплата
- цены указаны в рублях Российской Федерации, НДС не облагается (Исполнитель применяет специальный налоговый режим НПД);
- оплата производится через платёжный сервис ЮKassa банковской картой или иными доступными способами;
- после оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном для плательщиков НПД (в том числе через сервис «Мой налог» и/или интеграцию платёжного сервиса), и направляет его Заказчику доступным способом;
- средства могут зачисляться на баланс личного кабинета для последующей оплаты сервисов;
- Исполнитель вправе изменять цены; для уже оплаченных заказов действует цена на момент оплаты.
4. Баланс личного кабинета
- баланс — внутренний учёт средств Заказчика для оплаты сервисов «Нея»; не является банковским счётом или электронными деньгами;
- пополнение баланса — отдельная платная услуга (п. 2 настоящей оферты); зачисленные средства используются только для оплаты сервисов на https://neya.beautyrazbor.ru;
- вывод остатка баланса на банковскую карту или иной счёт Заказчика не предусмотрен;
- при добровольном удалении аккаунта неиспользованный остаток баланса и неиспользованные сообщения беседы не компенсируются, если иное не предусмотрено императивными нормами закона или подтверждённой ошибкой Исполнителя (раздел 5).
5. Возврат денежных средств
Заказчик, оплачивая услугу дистанционным способом, соглашается на немедленное начало её оказания после подтверждения оплаты и подтверждает, что ознакомлен с описанием услуги и ценой до оплаты. Отношения регулируются в том числе статьями 26.1 и 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей настоящей оферте.
После надлежащего оказания услуги (моменты указаны в п. 2) возврат уплаченных денежных средств не производится, в том числе если:
- Заказчику субъективно не понравился информационный ответ умного сервиса при отсутствии технической ошибки;
- сообщения беседы зачислены, но не отправлены или использованы частично;
- средства зачислены на баланс, но не израсходованы;
- Заказчик удалил аккаунт при наличии остатка на балансе или неиспользованных сообщений.
Возврат возможен только в случаях, когда услуга фактически не была оказана по вине Исполнителя либо произошла ошибочная или двойная оплата, подтверждённая данными платёжного сервиса, в том числе:
- оплата прошла, но результат не предоставлен и не зачислен (технический сбой на стороне Сервиса);
- одна и та же услуга оплачена дважды по одному заказу;
- ошибочное списание до зачисления на баланс или до выдачи результата — по результатам проверки обращения.
Для рассмотрения обращения направьте на электронную почту Исполнителя (раздел 7): описание ситуации, адрес аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор операции в ЮKassa (если есть). Срок ответа и возврата при удовлетворении обращения — до 10 рабочих дней; возврат производится тем же способом, которым была оплата, если иное невозможно по правилам платёжного сервиса.
Императивные права потребителя, которые не могут быть ограничены договором, сохраняются в объёме, прямо предусмотренном законом.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- обеспечить доступ к оплаченному сервису в порядке и сроки, указанные в описании на Сайте (как правило — сразу после подтверждения оплаты);
- обрабатывать персональные данные в соответствии с политикой обработки персональных данных.
Заказчик обязуется:
- предоставлять корректные данные в формах;
- не использовать сервисы в противоправных целях;
- соблюдать пользовательское соглашение.
7. Реквизиты и контакты
Исполнитель:
- ФИО: Коротков Евгений Александрович
- Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
- ИНН: 550607936445
- Коммерческое обозначение: студия «Бьюти Разбор»
- Телефон / MAX: +79503354884
- Электронная почта: hello@beautyrazbor.ru
- Проверка статуса самозанятого: сервис ФНС (по ИНН)
Сайт сервиса: https://neya.beautyrazbor.ru. Основной сайт студии: https://beautyrazbor.ru.
